Como reembolsar skins e VP no VALORANT: veja o passo a passo

Skins, VP e outros cosméticos fazem parte da experiência de quem joga VALORANT, mas nem toda compra precisa ficar para sempre na conta. A Riot tem uma política própria para reembolsos, com regras diferentes para conteúdo do jogo e dinheiro gasto em VP.

Este guia explica como pedir reembolso, quais itens podem ser devolvidos e em quais casos a solicitação costuma ser negada.

Como funciona o reembolso no VALORANT?

O reembolso no VALORANT funciona para conteúdo não usado e VP não gasto comprados nos últimos 14 dias. Segundo a Riot, uma skin passa a contar como usada quando entra na tela de carregamento de uma partida equipada em qualquer modo, incluindo personalizada e treino.

Isso significa que comprar uma skin, equipar e entrar em uma partida já pode impedir o reembolso. O mesmo cuidado vale para upgrades, variantes e pacotes.

O que pode ser reembolsado no VALORANT?

Podem ser reembolsados no VALORANT skins de arma em nível base que não foram usadas e VP comprado nos últimos 14 dias, desde que os VP não tenham sido gastos.

Se a compra foi feita com cartão presente ou cartão pré-pago, a Riot pode não conseguir devolver o dinheiro no mesmo método. Nesses casos, o suporte pode avaliar outra forma de devolução dentro da política.

O que não pode ser reembolsado no VALORANT?

Itens usados, evoluídos ou comprados em pacote geralmente não podem ser reembolsados no VALORANT. A lista oficial da Riot inclui skins usadas, níveis de skins, variantes, bundles, agentes, passes e Radianite Points.

Veja todos os itens que não podem ser reembolsados no VALORANT:

• Skins de arma usadas.
• Skins de arma com upgrade.
• Níveis e variantes de skins.
• Pacotes de skins.
• Acessórios usados, como chaveiros e cards.
• Agentes.
• Passe de Batalha Premium e níveis do passe.
• Radianite Points.
• Compras feitas com Kingdom Credits.
• Presentes enviados, salvo quando o presente não é resgatado por 60 dias.

Presentes pendentes também podem bloquear outros reembolsos. Se o item foi enviado e ainda não foi recebido, a Riot recomenda aguardar o resgate para liberar novas solicitações.

Como reembolsar skin no VALORANT

Para reembolsar uma skin no VALORANT, acesse a página de suporte da Riot, entre na sua conta e consulte o histórico de pedidos elegíveis. Se a skin cumprir os requisitos, o botão de reembolso aparecerá ao lado da compra.

1. Acesse a página de suporte do VALORANT e faça login na sua conta Riot.
2. Entre na área de reembolso de conteúdo não utilizado.
3. Clique em “Obter histórico de pedidos”.
4. Encontre a skin elegível e clique em “Reembolso”.
5. Confirme a solicitação e confira se o valor voltou para a conta.

Quando o pedido é aprovado pelo fluxo automático, o reembolso costuma aparecer rapidamente. Se o botão não aparecer, o item provavelmente não cumpre os requisitos ou precisa ser analisado por ticket.

Skin usada pode ser reembolsada?

Skin usada não pode ser reembolsada no VALORANT. A Riot considera a skin usada quando ela chega à tela de carregamento de uma partida equipada, mesmo em modo treino ou partida personalizada.

Pacote de skins pode ser reembolsado?

Pacote de skins não pode ser reembolsado no VALORANT. Se o jogador compra itens avulsos e depois compra o bundle completo, os itens ligados ao pacote também deixam de ser elegíveis.

Como pedir reembolso de VP no VALORANT?

O reembolso de VP no VALORANT deve ser pedido por ticket quando envolve dinheiro real. A Riot permite reembolso em dinheiro nos primeiros 14 dias depois da transação, desde que os VP comprados não tenham sido gastos.

1. Acesse a página de envio de ticket do suporte do VALORANT.
2. Escolha a opção ligada a compras, problemas e reembolso de conteúdo dentro do jogo.
3. Preencha o assunto e descreva que deseja reembolso de VALORANT Points.
4. Informe os dados da compra, se o formulário solicitar.
5. Envie o ticket e aguarde a resposta do suporte.

Cartão presente ou cartão pré-pago pode ser reembolsado?

Cartão presente e cartão pré-pago normalmente não recebem reembolso em dinheiro pelo mesmo método. A política global da Riot diz que, quando o pagamento não aceita estorno, o suporte pode avaliar devolução em moeda do jogo.

O que fazer se a compra foi feita por engano no VALORANT?

Se a compra foi feita por engano, confira primeiro se o item aparece como elegível no histórico de pedidos. Caso não apareça, abra um ticket no suporte e explique a situação com data, item comprado e método de pagamento.

Compras feitas por menores de idade ou familiares sem consentimento também devem ser tratadas pelo suporte. A Riot informa que esses casos podem ser investigados separadamente.

Dúvidas frequentes sobre reembolso no VALORANT

Quanto tempo tenho para pedir reembolso no VALORANT?

O prazo padrão é de 14 dias após a compra. A regra vale para conteúdo não usado e VP não gasto, salvo exigência legal diferente em alguma região.

Radianite Points podem ser reembolsados?

Radianite Points não podem ser reembolsados no VALORANT. A Riot lista Radianite entre os conteúdos não elegíveis para devolução.

Posso reembolsar uma skin com upgrade?

Skin com upgrade não pode ser reembolsada. Níveis e variantes de skins também ficam fora da política de reembolso do VALORANT.

O que significa não existem itens elegíveis para reembolso?

A mensagem aparece quando a conta não tem compras que cumprem os critérios. Isso pode acontecer por prazo vencido, uso do item, upgrade, bundle ou compra feita com moeda não reembolsável.