A ESL falou sobre os problemas técnicos enfrentados por jogadores durante o qualificatório fechado da Europa à IEM Brazil 2023. Segundo a organizadora, os problemas foram solucionados e ressaltou que isso acontece em competições online.
O Mais Esports entrou em contato com a assessoria de imprensa da ESL na última quinta-feira (9) sendo respondido na manhã desta sexta-feira (10). Conforme a empresa, os problemas técnicos foram ocasionados por falha no roteamento das casas de alguns jogadores.
Após descobrir os problemas durante as eliminatórias do IEM Brasil, nossas equipes investigaram as possíveis causas. Depois de tentar várias correções, descobrimos que o problema subjacente era o roteamento das casas de alguns jogadores para nossos servidores. Nesse caso, configuramos uma VPN e a fornecemos aos jogadores afetados. Com isso, conseguimos melhorar bastante as condições de jogo e as equipes puderam continuar com as eliminatórias.
A ESL ainda ressaltou que em competições online esses tipos de problema podem acontecer, mas destacou que dará “o melhor suporte” para os jogadores que possam ser afetados.
Entendemos a frustração dos jogadores e da comunidade em relação a esse assunto. No entanto, esses tipos de problemas são algo que pode afetar as competições online, e daremos o melhor suporte possível aos jogadores.
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