Como pedir reembolso no LoL em três passos

Geral
De:Vitor Ventura-
September 1, 2021

Quando jogamos League of Legends, por vezes podemos ver um campeão que parece ser bastante divertido de jogar, ou uma skin cuja arte é belíssima, mas acabamos nos surpreendendo negativamente. O campeão pode não ser tão legal assim, ou a skin desejada não é tão bonita dentro do jogo quanto a arte parecia. Para situações como essas, hoje vamos ensinar a como pedir um reembolso no LoL.

Em que posso pedir reembolso no LoL

Imagem do ícone da Loja do LEague of Legends
Veja quais itens são reembolsáveis no LoL. (Imagem: Divulgação/Riot)
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Na página de Política de Reembolso do LoL, a Riot Games é bastante clara sobre quais produtos são passíveis de reembolso, quais não são e as condições para que o jogador possa pedir o reembolso.

A publisher lembra que, para que um produto seja passível para esta solicitação, ele não pode ter sido utilizado, deve ter sido adquirido há até 14 dias e deve fazer parte de uma das categorias abaixo. Confira:

  • Campeões
  • Emotes
  • Cromas individuais
  • Skins
  • Skins de Sentinela
  • Pacotes Croma*
  • Páginas de Runas*
  • Ícones de Invocador* (Veja aqui como mudar o nick no LoL)
  • Alterações de Nome de Invocador (se o nome anterior ainda estiver disponível)*

Também temos alguns itens que não podem ser reembolsados, tais como:

  • Transferências de conta
  • Bônus, Pacotes
  • Baús
  • Conteúdo ganho
  • Ícones de Invocador de Esports
  • Passes de eventos
  • Presentes (enviados ou recebidos)
  • Inventário Hextec (chaves, baús, fragmentos etc.)
  • Itens promocionais

Como pedir reembolso no LoL

Passo 1: Para pedir um reembolso no LoL, a primeira coisa a se fazer é acessar a Loja do jogo, que fica de fácil acesso logo que o cliente é aberto, como mostra a imagem abaixo.

Como pedir reembolso no LoL Parte 1-min
Imagem: Reprodução

Passo 2: Clique no ícone da Conta, que fica no lado extremo direito da tela.

Como pedir reembolso no LoL Parte 2-min
Imagem: Reprodução

Passo 3: Acesse o Histórico de Compra na aba que fica do lado esquerdo e depois selecione o item que deseja reembolsar. Destaque também para o número de tokens no lado esquerdo.

Como pedir reembolso no LoL Parte 3-min
Imagem: Reprodução

Pacotes de Croma, Páginas de Runa, Ícones de Invocador e Alterações no Nome de Invocador só podem ter suas solicitações de reembolso feitas a partir de um ticket enviado à Riot, ou seja, não pode ser feito diretamente no cliente do jogo, como os outros itens.

Pedindo Reembolso de RP

Imagem do preço do RP no LoL
O RP no LoL também pode ser reembolsado. (Imagem: Reprodução/LoL)

Sim, é possível pedir reembolso de RP (Riot Points), mas para isso é necessário enviar um Ticket para a Riot. Na página inicial, ao escolher o assunto, você deve escolher “Cobranças, pagamentos ou reembolso de moeda premium.”

Para casos de compra de RP ou de conteúdo do jogo com dinheiro real, a publisher permite o reembolso dentro de 14 dias depois da aquisição. A empresa reitera, no entanto, as seguintes condições: o reembolso será feito na mesma forma de pagamento por onde a compra foi realizada.

Se o método de pagamento não permitir reembolso, a Riot promete fazer a devolução em RP. Veja quanto custa o RP no LoL.

Tokens de reembolso: o que são e como conseguir

A Riot Games também possui o sistema de Tokens de Reembolso. Cada conta do LoL vem com três Tokens e o reembolso será correspondente à quantia exata paga pelo produto. Por exemplo, se você comprou um campeão que estava em promoção de RP, o valor devolvido será o mesmo pago, mesmo que a promoção já tenha se encerrado.

Os Tokens não se acumulam, mas caso você tenha utilizado um ou mais, a Riot lhe dá um Token por ano até um limite de três.

Os três tokens podem ser utilizados nas seguintes situações:

  • Reembolso de conteúdo elegível não utilizado dentro de 14–90 dias após a compra
  • Reembolso de conteúdo elegível usado dentro de 90 dias após a compra

O passo a passo acima explica como pedir reembolso no LoL, mas também temos outras matérias de tutoriais que podem te ajudar. Confira aqui como mudar o idioma do LoL.